Advance Auto anuncia integração para ferramenta de animações de reparo

A Advance Auto Parts anunciou que sua ferramenta de serviço e animações de reparo MotoVisuals agora está disponível para integração em software de inspeção digital de veículos (DVI) de terceiros, sistemas de gerenciamento de loja e plataformas de marketing usadas por oficinas automotivas.

O primeiro parceiro a incorporar o MotoVisuals em sua plataforma é o Autoflow, uma ferramenta DVI fundada pelo atual dono da loja, Chris Cloutier. As lojas usaram o Autoflow para enviar mais de 1,4 milhão de inspeções digitais aos seus clientes que buscam serviços de reparo de veículos. Com essa integração, as lojas Autoflow agora podem incluir animações MotoVisuals em DVIs para fornecer vídeos curtos e educacionais aos clientes que explicam os reparos necessários, explica a Advance Auto Parts.

O banco de dados do MotoVisuals apresenta mais de 400 animações digitais, incluindo ilustrações de serviços e reparos em ADAS, gerenciamento de motor, suspensão, sistemas de freio e sistemas híbridos e EV. “Essas animações fáceis de acompanhar podem ser compartilhadas pessoalmente com os clientes ou enviadas por texto ou e-mail com narração incluída. Isso fornece aos redatores de serviços um método simples para conversar sobre reparos de veículos com os clientes”, afirma Advance Auto Parts.

Advance acrescenta que anunciará integrações futuras com outros DVIs, sistemas de gerenciamento de loja e ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, proporcionando a mais oficinas profissionais em toda a América do Norte a oportunidade de usar o MotoVisuals como referência para comunicar os reparos necessários aos motoristas.

“Milhares de lojas confiaram nas animações digitais do MotoVisuals para facilitar a explicação dos reparos aos clientes”, disse Todd Sanders, vice-presidente sênior profissional da Advance. “Com o MotoVisuals agora disponível para integração com nossos parceiros de tecnologia, as oficinas poderão trabalhar com mais eficiência do que nunca, ao mesmo tempo em que impulsionam negócios incrementais. Através de tecnologias como MotoVisuals e nossa variedade de peças originais de qualidade e peças de marca, nossa empresa se dedica a expandir os negócios de nossos clientes profissionais.”

Ao incorporar o MotoVisuals em seu fluxo de trabalho e na comunicação com o cliente, as lojas relatam consistentemente aumentos na taxa de fechamento de trabalhos, de acordo com a Advance Auto Parts. Do ponto de vista da experiência do cliente, estas animações também criam confiança entre as lojas e os motoristas, criando fidelidade, a oportunidade para as lojas ganharem novos negócios e a tranquilidade para os motoristas compreenderem melhor porque é que as reparações estão a ser recomendadas, afirma a empresa.